rj77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rj77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। rj77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই rj77 সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রেখে আপনার তথ্য পরিচালনা করে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

rj77 আপনার সাথে সম্পর্ক স্থাপন ও সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি বিভাগে ভাগ করা যায়:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বসবাসের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য

rj77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন rj77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলনের আবেদন করেন, লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা আমাদের কাছে ইমেইল পাঠান — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বলে বিবেচনা করি।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার প্রদত্ত এবং সংগৃহীত তথ্য rj77 নিম্নোক্ত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার rj77 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• প্রাপ্তবয়স্কতা নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই)
• প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদর্শন করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

rj77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য KYC যাচাই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়া, বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইনের আওতায় থেকে কাজ করি।

৪.৪ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের সাথে কার্যকরী উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশিকা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

rj77 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ওয়েব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার প্রাধান্যগুলো মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার ভাষা প্রাধান্য, গেমিং সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করার লক্ষ্যে এই কুকিজ থেকে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো অক্ষম করতে পারেন।

rj77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবল তখনই যখন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করে। যেকোনো নিরাপত্তা ত্রুটি দ্রুত সংশোধন করা হয়।

৬.৪ তথ্য লঙ্ঘন সাড়া পরিকল্পনা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

rj77 আপনার তথ্য কেবল সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যা সেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭.৩ বিপণন তথ্য

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করলে, অ-সাড়া দেওয়া তালিকায় আপনার ইমেইল রাখা ছাড়া সমস্ত বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

rj77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করে বা সরাসরি সাপোর্টে জানিয়ে এটি করতে পারবেন।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

rj77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনও নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি প্রদান করতে হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনী প্রতিনিধি হিসেবে যদি আপনি মনে করেন আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

rj77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে, দয়া করে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয় উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।